Tipps für eine Outbound-Vertriebsstrategie

Outbound Selling ist eine Methode, bei der ein Vertriebsmitarbeiter anruft, um das Geschäft von potenziellen Kunden anzufordern. Trotz des Wachstums und der Ausweitung anderer Marketingansätze ist das ausgehende Telemarketing immer noch ein wirksames Instrument.

Technologie

Um die Ergebnisse aus Outbound-Verkäufen zu maximieren, sollten Predictive Dialer und Contact Manager-Software in einem Call Center verwendet werden. Ein Predictive Dialer wählt eine Liste potenzieller Kunden und leitet nur beantwortete Anrufe an sie weiter. Anrufe, die zu Voicemail, Besetztzeichen oder nicht in Betrieb befindlichen Nachrichten führen, werden nicht zugestellt. Diese Technologie verbessert die Telemarketer-Effizienz, indem ausgehende Vertriebsmitarbeiter mit mehr Live-Perspektiven verbunden werden. Kontaktverwaltungstechnologie sollte auch in einem Callcenter verwendet werden. Die Kontaktverwaltungssoftware enthält für jeden potenziellen Kunden einen Datensatz mit Kontaktinformationen wie Name und Adresse des Telefons sowie einen Verlauf der Aktivitäten und Ergebnisse, z. B. getätigte Anrufe und geplante Rückrufe. Die gleiche Prospektliste, die in ein Predictive Dialer geladen wird, wird auch in die Kontaktverwaltung geladen. Wenn der Predictive Dialer Anrufe an ausgehende Vertriebsmitarbeiter weiterleitet, zeigt die Kontaktsoftware den zugehörigen Kontaktdatensatz an. Kontaktergebnisse werden aufgezeichnet.

Datenbank

Die Auswahl einer potenziellen Datenbank, die in das Telemarketing-System geladen werden soll, ist ein entscheidender Bestandteil des Verkaufserfolgs. Entscheiden Sie sich für einen Zielmarkt, der wahrscheinlich die meisten Verkäufe zur Folge haben wird, und kaufen Sie eine Liste mit Kontaktinformationen und Telefonnummern von Personen, um potenzielle Verkäufe zu erreichen. Kaufen Sie vor dem Kauf von Tausenden von Namen aus einer bestimmten Liste von Interessenten ein Muster der ausgewählten Datenbank und bewerten Sie die Verkaufsergebnisse. Wenn die Ergebnisse akzeptabel sind, erwerben Sie weitere Datensätze aus dieser Liste. Evaluieren Sie ständig verschiedene Listen, um die Ergebnisse der Listen gegeneinander zu testen und die Ergebnisse der Tests zu optimieren.

Skripte

Entwickeln Sie Verkaufsskripte für den Verkauf von Telemarketing-Vertretern, die erläutern, was Sie den Interessenten sagen sollen, und schulen Sie die Mitarbeiter, um diese Skripts zu verwenden. Schreiben Sie nicht Wort für Wort, was ein Interessent sagen soll, sondern stellen Sie eine Liste mit gesprochenen Punkten auf. Testen Sie wie beim Listentest auch verschiedene Skripts, um die Ergebnisse zu optimieren. Erlauben Sie Top-Vertriebsmitarbeitern, ihre eigenen Skripts zu entwickeln. Wenn die Verkaufsergebnisse besser sind als die entwickelten internen Skripts, stellen Sie diese Skripts anderen Mitgliedern des Outbound-Verkaufsteams zur Verfügung.

Messung

Messkriterien entwickeln, um die Leistung von Outbound-Vertretern zu bewerten. Die zu messende Leistung ist der Prozentsatz der kontaktierten Interessenten, der zu Umsätzen führt, die durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die vor dem Verkauf an dieselben Interessenten getätigt wurden, und die Anzahl der ausgehenden Anrufe, die pro Stunde abgewickelt werden. Wenn Sie die Leistung eines Außendienstmitarbeiters bewerten, überprüfen Sie die Leistung nicht nur in allen Listen, sondern auch in individuell gekauften Listen, da die verwendete Liste eine wichtige Variable sein kann.

Ausbildung

Einführung und Durchführung eines umfassenden Orientierungs- und Schulungsprogramms für alle neuen Vertriebsmitarbeiter. Bieten Sie zusätzliche Schulungen für Vertreter an, deren Leistung unter der durchschnittlichen Leistung in einer Abteilung liegt.

Empfohlen
  • Geschäft: Wie man ein Straight Shooter am Arbeitsplatz ist

    Wie man ein Straight Shooter am Arbeitsplatz ist

    Ein Straight-Shooter ist jemand, der ehrlich und unkompliziert im Geschäftsverkehr ist und wie er seine Geschäftskollegen behandelt. Ein Straight-Shooter hat Integrität und kann vertrauen, was er sagt. Ehrlich zu sein und Integrität zu haben, ist für das Geschäft sehr wertvoll, da die Leute eher bereit sind, mit jemandem Geschäfte zu machen, die sie als vertrauenswürdig empfinden. Die An
  • Geschäft: So öffnen Sie GDB-Dateien

    So öffnen Sie GDB-Dateien

    Eine Datei mit der GDB-Dateierweiterung ist eine InterBase-Datenbankdatei. Der GDB-Dateityp ist der native Dateityp für Versionen der InterBase-Datenbank vor Version 7. GDB-Dateien können mit neueren Versionen der Software geöffnet werden. Embarcadero InterBase ist eine Datenbankanwendung, die im Vergleich zu anderen proprietären Datenbankprodukten relativ kostengünstig ist. Emb
  • Geschäft: Für ein Showgeschäft benötigtes Zubehör

    Für ein Showgeschäft benötigtes Zubehör

    Showbusiness kann eine sehr herausfordernde Branche sein, aber es ist nicht zu leugnen. Alle Medien haben einen gewissen Bezug zur Unterhaltung, und die Mehrheit der Prominenten hat ihr Glück im Unterhaltungsbereich gesammelt. Wenn Sie planen, Ihr eigenes Geschäft im Unterhaltungs- und Showgeschäft aufzubauen, gibt es Vorräte, die Sie auf Ihrer Suche nach Ruhm und Reichtum unbedingt benötigen werden. Bel
  • Geschäft: Wie erhalte ich eine Einzelhandelslizenz?

    Wie erhalte ich eine Einzelhandelslizenz?

    Es ist wichtig zu wissen, wie Sie eine Handelslizenz erhalten, wenn Sie ein Einzelhandelsunternehmen gründen. Ohne ordnungsgemäße Lizenzierung laufen Sie Gefahr, bestraft oder geschlossen zu werden. Je nachdem, was Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft verkaufen, benötigen Sie möglicherweise mehr als eine Genehmigung oder Lizenz. Nach
  • Geschäft: So vermeiden Sie Ansprüche auf Vergeltungsmaßnahmen am Arbeitsplatz

    So vermeiden Sie Ansprüche auf Vergeltungsmaßnahmen am Arbeitsplatz

    Zum Nachweis von Vergeltungsmaßnahmen am Arbeitsplatz müssen drei Ereignisse eintreten. Ein Mitarbeiter muss zuerst eine gesetzlich geschützte Tätigkeit ausüben. Dazu gehört das Einreichen einer Beschwerde oder die Teilnahme als Zeuge im Namen einer Beschwerde eines anderen Mitarbeiters. Der Arbeitgeber muss dann in irgendeiner Form nachteilige Beschäftigungsmaßnahmen gegen den Arbeitnehmer ergriffen haben. Die be
  • Geschäft: Überstundengesetze für das Gesundheitswesen

    Überstundengesetze für das Gesundheitswesen

    Aus Sicht des Arbeitgebers können ungenaue Überstundenberechnungen zu Kopfschmerzen bei der Lohnabrechnung führen. Hinzu kommen das Fair Labour Standards Act und die Regeln für Überstunden für Angehörige der Gesundheitsberufe. Außerdem wird die Lohnabwicklung für nichtextreme Arbeitnehmer komplex. Das US-
  • Geschäft: Wissenswertes zum Erstellen einer benutzerdefinierten Voicemail-Begrüßung für ein Unternehmen

    Wissenswertes zum Erstellen einer benutzerdefinierten Voicemail-Begrüßung für ein Unternehmen

    Obwohl immer mehr Unternehmen auf E-Mail und Instant Messaging als Kontaktmethode setzen, spielt das Telefon in der geschäftlichen Kommunikation weiterhin eine wichtige Rolle. Wenn Sie das Telefon nicht persönlich beantworten können, fungiert das Voicemail-System Ihres Unternehmens als Ersatz. Es ist äußerst wichtig, eine benutzerdefinierte Ansage zu erstellen, die einen professionellen und höflichen ersten Eindruck Ihres Unternehmens vermittelt. Bede
  • Geschäft: Was brauche ich, um ein Geschäft als As zu erstellen?

    Was brauche ich, um ein Geschäft als As zu erstellen?

    Wenn Sie keinen Antrag auf "Doing Business as" oder DBA (auch als fiktiver Name oder Handelsname bekannt) eingereicht haben, verpassen Sie die zukünftigen Marketingvorteile für Ihr Unternehmen und das Vertrauen der Kunden, so Unternehmer.in. Die Beantragung eines DBA ist kostengünstig und erfordert nicht viel Papierkram. S
  • Geschäft: Privater Sektor vs. Rechte des öffentlichen Sektors

    Privater Sektor vs. Rechte des öffentlichen Sektors

    Die Angestellten des Privatsektors arbeiten hauptsächlich für Unternehmen oder gemeinnützige Agenturen. Arbeitgeber des öffentlichen Sektors stellen Arbeitnehmer ein, um offizielle Aufgaben zu erfüllen und öffentliche Dienstleistungen wie Strafverfolgung, öffentliche Aufklärung und öffentliche Sicherheit zu erbringen. Da die