Technologie, mit der Benutzer über das Internet mit anderen Benutzern kommunizieren können

Mit zunehmender Geschwindigkeit der Internetverbindungen hat sich das Netzwerk von einem hauptsächlich textbasierten Medium zu einem Medium entwickelt, das auch Bilder, Audio und Video liefern kann. Heutzutage ermöglichen verschiedene Technologien, die als "Voice over Internet Protocol" (Voice over Internet Protocol) bekannt sind, die Möglichkeit, miteinander zu sprechen, einen Telefondienst zu emulieren und die Kommunikation zu erleichtern. Abhängig von den Anforderungen Ihres Unternehmens stehen möglicherweise eine Reihe von Optionen zur Verfügung, die den Standard-Telefondienst Ihres Unternehmens ergänzen, wenn nicht ersetzen.

VOIP

Die Voice-over-IP-Technologie digitalisiert den Ton mithilfe eines Audio-Codecs, ähnlich wie Audio von einer CD aufgenommen wird. Die digitalisierte Konversation wird dann wie andere binäre Daten über das Internet übertragen. Eine Breitband-Internetverbindung verfügt über eine ausreichende Bandbreite, um Streams von Audiodaten gleichzeitig zu übertragen und zu empfangen, was die über eine analoge Telefonleitung verfügbare bidirektionale Kommunikation nachahmt. Der tatsächliche Mechanismus der Tonaufnahme sowie die Art und Weise, wie Anrufe getätigt und entgegengenommen werden, hängen von der jeweiligen VOIP-Technologie ab.

Chat-Programme

Eine der einfachsten Methoden zum Übertragen von Sprache über das Internet ist die Verwendung von Instant Messaging (IM) oder Chat-Programmen, die dies zulassen. Die meisten IM-Apps, wie Windows Live Messenger und Google Talk, verfügen über eine Sprach- und eine Videokomponente, damit zwei Personen über Ton und Bild kommunizieren können. In ähnlicher Weise ermöglichen Voice-Chat-Programme wie Ventrilo oder Mumble mehreren Benutzern den Chat in einem Partyline-Format, indem sie sich mit Servern von Drittanbietern verbinden. Bei all diesen Optionen muss jedoch jeder Benutzer über denselben Dienst eine Verbindung herstellen. Chat-Dienste arbeiten im Allgemeinen nicht mit anderen Kommunikationsprogrammen zusammen. Wenn Ihr Unternehmen bereits ein IM-Programm für geschäftliche Zwecke verwendet, ist der Chat eine einfache Möglichkeit, VOIP zu implementieren.

Skype

Skype ist ein VoIP-Programm, mit dem Sie über ein Peer-to-Peer-Netzwerksystem mit anderen Benutzern über Sprache oder Video kommunizieren können. Während die Kommunikation mit anderen Benutzern über den Computer kostenlos ist, können Sie Skype verwenden, um sich gegen eine Gebühr mit herkömmlichen Telefonbenutzern zu verbinden. Mit dem SkypeIn-Dienst können Sie eine lokale Telefonnummer auswählen und mit Ihrem Skype-Konto verknüpfen, sodass andere Benutzer eine Nummer wählen und Sie über Ihren Computer erreichen können. Zusätzlich zu Computern ist Skype auf einer Reihe von persönlichen elektronischen Geräten verfügbar, beispielsweise Kindle Fire HD von Amazon und einigen VOIP-fähigen Mobiltelefonen.

Vonage

Vonage ist ein VoIP-Dienst, der die Internettelefonie noch einen Schritt weiterbringt und die Verwendung eines echten Telefons mit Tonwahl ermöglicht. Vonage bietet einen Adapter, der an Ihren PC oder Ihr Netzwerk angeschlossen wird und einen Standard-Klinkenstecker enthält. Nachdem Sie eine lokale Telefonnummer ausgewählt haben, können Sie wie bei einem analogen Telefon Anrufe tätigen und entgegennehmen. Vonage bietet Geschäftsdienste wie Mehrfachleitungen und Internet-gesteuerte Faxdienste an. Im Gegensatz zu vielen anderen VoIP-Diensten unterstützt Vonage den Notruf 911, sobald Sie den Standort Ihres Telefons beim Dienst registriert haben.

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