Einen ehemaligen Kunden zurückgewinnen

Kunden und Kunden zu verlieren bedeutet für Ihr kleines Unternehmen Umsatz und Goodwill zu verlieren. Die Wiedergewinnung verlorener Verbraucher ist ein Prozess, der konzentrierte Anstrengungen und die Fähigkeit erfordert, Kritik aus verschiedenen Quellen anzunehmen. Wenn Sie Ihr Unternehmen an die Präferenzen Ihrer Kunden anpassen, bedeutet dies nicht, dass Sie als Unternehmer die Macht verlieren. Die Gewinnung von Kunden zeigt, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Geschäftsstrategien anzupassen, um den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen.

Fragen Sie nach Meinungen

Wenn Sie die Meinungen Ihrer früheren Kunden einholen, können Sie Probleme identifizieren, die dazu geführt haben, dass diese Kunden Ihr Unternehmen verlassen, und wie Sie diese Probleme am besten beheben, um sie zurückzurufen. Die Meinung ehemaliger Kunden kann auf verschiedene Weise eingeholt werden, beispielsweise durch Umfragen zum Kundendienst und durch direkte Kontaktaufnahme mit diesen Verbrauchern. Machen Sie sich bereit, ehrliche, scharfe Kritik an der Leistung Ihres Unternehmens zu akzeptieren. Vermeiden Sie den Drang, defensiv zu sein, übernehmen Sie Verantwortung und nutzen Sie jegliches Feedback, um Ihr Unternehmen zum Besseren zu verbessern.

Produktrabatte anbieten

Einige Verbraucher suchen nur den niedrigsten Preis auf dem Markt, unabhängig davon, welches Geschäft hinter dem Billigartikel steht. Wenn Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen vorübergehende Rabatte anbieten, können verlorene Kunden und Kunden wieder in Ihr Unternehmen zurückkehren. Dies bietet Ihnen neue Möglichkeiten, um diese Kunden mit verbesserten Serviceerlebnissen und Produktangeboten zu beeindrucken, die Schnäppchenjäger zu treuen Kunden machen können. Diese Kunden könnten ebenso leicht von Ihrem Unternehmen zu einem Mitbewerber abwandern, der tiefere Rabatte bietet. Dies sollte Sie jedoch nicht davon abhalten, weiterhin hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Kaufwert erstellen

Durch die Steigerung des Wertes Ihrer Produktangebote können ehemalige Kunden dazu angeregt werden, Ihr Unternehmen erneut zu besuchen und möglicherweise neue Einkäufe zu tätigen. Bei der Produktwertsteigerung geht es nicht nur darum, die Einkaufspreise zu senken. Durch die Gewährleistung von Produktgarantien, die Erweiterung des Servicepersonals, die Verlängerung der Produktlebensdauer und die Senkung der langfristigen Wartungskosten können die Produktwerte für die Verbraucher erhöht werden, ohne dass die Angebotspreise gesenkt werden müssen. Durch höhere Produktwerte kann Ihr Unternehmen sogar die Einkaufspreise erhöhen und gleichzeitig weitere Kunden gewinnen. Bei hohen Produktwerten zeigen die Verbraucher eine erhöhte Bereitschaft, höhere Preise zu zahlen.

Erwartungen halten realistisch

Jeden verlorenen Kunden wiederzugewinnen, ist ein ehrgeiziges und unrealistisches Ziel für Ihr Unternehmen. Kunden und Kunden kaufen aus einer Reihe von Gründen, die nicht mit der Verkaufsleistung oder den Produktangeboten zusammenhängen, einschließlich des Umzugs aus Ihrem Marktgebiet oder Ihrer Branche, auf, in Ihrem Unternehmen zu kaufen, und keine neuen Verkaufsrabatte können sie zurückbringen. Laut Customer Think, einer Unternehmensinformation, können Sie von Ihren konzentrierten Bemühungen, Kunden zurückzugewinnen, abhängig von der spezifischen Branche Ihres Unternehmens, eine Kundenwiederherstellungsrate von 10 bis 30 Prozent erwarten.

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