QA-Auditverfahren

Qualitätssicherung ist die Geschäftsdisziplin, die darauf abzielt, die Produkt- und Servicequalität im Laufe der Zeit zu verbessern und sicherzustellen, dass Qualitätsstandards in allen Bereichen eines Unternehmens konsequent eingehalten werden. Durch Qualitätssicherungsaudits oder QS-Audits werden die Qualitätssicherungsprogramme eines Unternehmens untersucht und überprüft, um sicherzustellen, dass die Qualitätssicherungsbemühungen die Qualitätsziele effektiv erfüllen und im besten Interesse des Unternehmens arbeiten. Prüfverfahren für die Qualitätssicherung prüfen formale QS-Richtlinien, QS-Managementsysteme und Aufzeichnungssysteme.

Qualitätssicherungsrichtlinien

Ein Blick in die formalen QA-Richtlinien ist ein guter Ausgangspunkt, um eine QS-Prüfung durchzuführen. Formale Richtlinien gewährleisten niemals die uneingeschränkte Compliance auf allen Ebenen eines Unternehmens. Sie können jedoch eine solide Grundlage sein, auf der sich das Buy-In der Mitarbeiter und das tatsächliche Engagement im gesamten Unternehmen aufbauen lässt. Ohne formale QA-Richtlinien können QA-Bemühungen fehlgeleitet, verwirrt und ineffektiv werden. Durch Audits sollte sichergestellt werden, dass die relevanten Manager und Mitarbeiter die QS-Richtlinien und -Verfahren des Unternehmens vollständig kennen und schriftliche Richtlinien für alle Mitarbeiter schnell verfügbar sind. Als Beispiel für eine Qualitätssicherungsrichtlinie kann eine Bierbrauerei eine Richtlinie enthalten, nach der Brauereimacher jede Charge vor dem Abfüllen persönlich probieren müssen.

Hierarchie der Qualitätssicherung

Initiativen zur Qualitätssicherung können ohne starke und formelle Führung ausflippen. Qualitätssicherungsbemühungen sollten ausgewiesene Führungskräfte umfassen, die sicherstellen sollen, dass alle Mitarbeiter mit Qualitätsinitiativen an Bord sind. Qualitätssicherungsprüfungen sollten die eingesetzten Managementsysteme überprüfen, um QS-Initiativen zu leiten und zu überwachen. Größere Unternehmen können von der Einrichtung einer QA-Managerposition oder einer gesamten QS-Abteilung profitieren, um sicherzustellen, dass Qualität im Betrieb oberste Priorität hat. Kleinere Unternehmen können die QA-Aufsicht in die Stellenbeschreibungen von Führungskräften und Vorgesetzten einschließen.

Rekordhaltung

Überwachung, Messung und Aufzeichnung sind für jede quantitative Verbesserungsinitiative, einschließlich der Bemühungen um die Qualitätssicherung, von entscheidender Bedeutung. Bei Audits sollten die Überwachungs- und Aufzeichnungssysteme überprüft werden, um die QA-Manager zu informieren und Feedback zur Wirksamkeit der QA-Strategien zu geben. Beispiele für Aufzeichnungssysteme umfassen Datenbanken, in denen tägliche Daten zu Produktionsfehlern gespeichert werden, wöchentliche Aggregationen von Eingaben aus Kundenfeedback-Formularen und statistische Modelle, die den Mittelwert, den Median und die Standardabweichung der Produktchargen-Reinheit anzeigen.

Endgültige Ergebnisse

Die Endziele von Qualitätssicherungsinitiativen drehen sich um Endprodukte und Dienstleistungen. Qualitätssicherungsprüfungen können einen vernünftigen Ansatz haben und Endprodukte und -dienstleistungen testen, um die Wirksamkeit von QS-Initiativen unabhängig zu beurteilen. Unabhängig von allen anderen Daten, die im Audit erhoben wurden, tun die QS-Systeme wahrscheinlich etwas richtig, wenn das Endergebnis den Qualitätsstandards des Unternehmens entspricht. Das Gegenteil trifft auch zu. Wenn die Qualitätssicherungsinitiativen eines Unternehmens auf dem Papier gut aussehen, das Endprodukt jedoch nicht den Erwartungen entspricht, liegt wahrscheinlich etwas falsch.

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