Probleme beim Zugriff auf Google Mail: Webseite nicht gefunden

Wenn Ihr Unternehmen auf E-Mail-Zugriff angewiesen ist, müssen Sie Probleme so schnell wie möglich beheben. Probleme, die den Zugriff auf Google Mail betreffen, können sich auf Ihren Browser, Ihre Internetverbindung oder die Netzwerkfirewall beziehen. Durch Testen der einzelnen Optionen können Sie schnell die Ursache ermitteln und eine Korrektur durchführen.

Überprüfen Sie die URL

Vergewissern Sie sich, dass Sie versuchen, "gmail.com" ohne zusätzliche oder falsche Zeichen in der URL zu laden. Wenn Sie Google Mail über eine Desktop-Verknüpfung oder ein Browser-Lesezeichen starten, stellen Sie sicher, dass es auf die richtige Webadresse zeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke, funktionierende Verbindung zum Internet verfügen, indem Sie andere sicher authentifizierte Websites wie PayPal oder Twitter laden.

Löschen Sie den Browser-Cache

Durch das Löschen temporärer Dateien und Cookies aus Ihrem Browser können Probleme beim Zugriff auf das Web behoben werden. In Internet Explorer befindet sich die Option im Menü Sicherheit unter "Browserverlauf löschen". Suchen Sie in Google Chrome im Bildschirm "Einstellungen" nach "Browserdaten löschen". Verwenden Sie in Mozilla Firefox die Option "Recent History löschen" im Menü "History". Anweisungen dazu finden Sie in anderen Browsern in der mitgelieferten Dokumentation.

Aktualisieren Sie den Browser und die Erweiterungen

Durch die Aktualisierung Ihres Browsers und seiner Erweiterungen auf die neuesten Versionen werden alle möglicherweise gelöschten wichtigen Dateien ersetzt, die neuesten Fehlerbehebungen angewendet und die Kompatibilität mit Google Mail verbessert. Die meisten Browser bieten eine automatische Aktualisierungsoption, Sie können jedoch auch die neueste Version von der offiziellen Website herunterladen. Führen Sie Ihren Browser mit allen deaktivierten Erweiterungen aus, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird, und achten Sie besonders auf E-Mail-bezogene Plugins.

Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen

Probleme beim Zugriff auf Google Mail können durch eine Malware-Infektion oder durch übereifrige Sicherheitstools verursacht werden. Aktualisieren Sie Ihre Anti-Spyware-, Antiviren- und Firewall-Software auf die neuesten Versionen, und führen Sie eine vollständige Systemprüfung durch, um nach Problemen zu suchen. Öffnen Sie die Konfigurationsseite für jede Anwendung, um sicherzustellen, dass Google Mail ohne Störungen verwendet werden kann. Es sollte gegebenenfalls als vertrauenswürdige Site aufgeführt werden.

Weitere Fehlerbehebung

Erkundigen Sie sich beim Administrator Ihres Netzwerks, ob Google Mail nicht blockiert wurde. Es lohnt sich auch, das App Status Dashboard von Google zu überprüfen, um festzustellen, ob es ein technisches Problem oder einen Ausfall von Google Mail gibt. Überprüfen Sie, ob die Proxy-Einstellungen in Ihrem Browser automatisch konfiguriert werden. Das Deaktivieren von auf Ihrem PC in Windows laufenden Schichtdienstanbietern kann das Problem möglicherweise auch beheben, wenn nichts anderes funktioniert hat.

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