Positive und Negative informeller Bewertungen

Eine informelle Mitarbeiterbeurteilung findet statt, wenn ein Mitarbeiter positives oder konstruktives Feedback benötigt, nicht unbedingt in regelmäßigen Abständen, wie dies bei formellen Bewertungen der Fall ist. Einige Unternehmensleiter betrachten eine informelle Überprüfung als eine bessere Möglichkeit, kontinuierliches Feedback und die Kommunikation mit den Mitarbeitern zu schaffen. Sie können jedoch die Kreativität der Mitarbeiter unterdrücken und bei einer schlechten Implementierung wirkungslos werden.

Sofortige Verstärkung

Ein Treiber informeller Beurteilungen ist der Vorteil einer sofortigen Verstärkung. Wenn Manager den formalen Beurteilungsprozessen zu viel Bedeutung beimessen, können sie es unterlassen, routinemäßig zu reagieren, wenn Mitarbeiter etwas Positives tun. Wenn ein Mitarbeiter einen Kunden effektiv bedient, stärkt sofortiges Lob seine Überzeugung, dass guter Service wichtig und anerkannt ist. Wenn ein Manager feststellt, dass ein Mitarbeiter einen Fehler oder eine unangemessene Entscheidung trifft, ist es besser, dies unverzüglich zu beheben, um eine passive Genehmigung zu vermeiden.

Konstante Interaktion

Informelle Beurteilungen schaffen eine ständige Interaktion zwischen einem Vorgesetzten und einem Mitarbeiter. Manager können regelmäßig die Anliegen eines Mitarbeiters überprüfen und gegebenenfalls Coaching oder Schulungen anbieten. Der Mitarbeiter wird den Manager wahrscheinlich auch als ansprechbarer ansehen, wenn Probleme auftreten. Die regelmäßige Interaktion ermöglicht es dem Vorgesetzten und dem Mitarbeiter, bei der Entstehung interner oder externer Probleme zusammenzuarbeiten, anstatt zu versuchen, viele Probleme gleichzeitig in einem formellen Rahmen zu lösen.

Zu viel Input

Informelle Bewertungen sind nicht narrensicher. Ein potenzielles Risiko ständiger Rückmeldungen besteht darin, dass ein Mitarbeiter, der das Gefühl hat, ständig beobachtet zu werden, sich erstickt oder demotiviert fühlen könnte. Ein Manager muss sich vor dem Drang schützen, in die Aktivitäten eines Mitarbeiters einzusteigen. Stattdessen sollte der Manager effektiv trainieren und coachen und sich darauf verlassen, dass sich der Mitarbeiter bei Bedarf an ihn wendet. Die Beurteilungen sollten für eine fortlaufende Interaktion häufig genug sein, jedoch nicht so übermäßig, dass sie einen Mitarbeiter frustrieren und in Verlegenheit bringen.

Mangel an Ernsthaftigkeit

Die Grenze zwischen informellen und unzureichenden Bewertungen kann sich je nach Herangehensweise eines Managers verschwimmen. Mitarbeiter dürfen informelle Beurteilungen nicht ernst nehmen, wenn sie zu informell oder eingeschränkt sind. Mit formalen, periodischen Bewertungen verstehen die Mitarbeiter, dass sie bewertet werden, und bereiten häufig Gedanken und Fragen im Voraus vor. Führungskräfte können Mitarbeiter dazu ermutigen, vor einem informellen Zusammensein Fakten oder Nachweise für ihre Arbeit zu erstellen.

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