Probleme mit PayPal-Käufern

PayPal ist wie jeder Online-Zahlungsdienst anfällig für Transaktionsprobleme zwischen Benutzern. Käufer, die mit PayPal bezahlen, können fahrlässige Verkäufer, verloren gegangene Waren, falsche Werbung und nicht autorisierte Gebühren treffen. Für jede Art von Transaktionsproblem, das ein Käufer bei PayPal hat, gibt es Protokolle. Viele Probleme mit PayPal-Transaktionen können mit dem PayPal Resolution Center gelöst werden.

Käufe nicht erhalten

Wenn Sie einen Artikel über PayPal kaufen, erhalten Sie möglicherweise eine Tracking-Nummer mit Ihrer Quittung. Sendungen, die mit der USPS, UPS oder FED Ex versandt werden, können manchmal mit diesen Tracking-Nummern auf dem Transportweg lokalisiert werden. Wenn Sie eine Tracking-Nummer haben und Ihren Artikel nicht erhalten, wenden Sie sich am besten an den Verkäufer oder den Postboten. Wenn in den Tracking-Informationen angezeigt wird, dass der Artikel noch nicht gesendet wurde oder Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, eröffnen Sie im PayPal Resolution Center einen Streitfall mit PayPal. PayPal reklamiert Ansprüche gegen Verkäufer und wird den Streitfall nach Prüfung Ihrer Ansprüche regeln. Je nach den Einkaufsbedingungen des Artikels können Sie eine Rückerstattung oder Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten.

Ungenaue oder unvollständige Bestellungen

Ein weiteres Problem, das Käufer mit PayPal-Käufen haben können, sind unvollständige Bestellungen. Manchmal werden mehrere Artikel als Einzelkauf gebündelt, und ein oder mehrere Artikel werden nicht geliefert. Unvollständige Bestellungen und Sendungen, die falsche Artikel enthalten, z. B. das falsche Modell oder den falschen Stil eines Produkts, können auch über das PayPal-Zahlungszentrum korrigiert werden. Wenn ein Verkäufer Ihnen den falschen Artikel oder einen Artikel sendet, der von der ursprünglichen Beschreibung abweicht, eröffnen Sie eine Streitigkeit in PayPal. Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel als Beweismittel fotografieren, da PayPal von beiden Seiten aufgefordert werden kann, einen Nachweis vorzulegen. Gefälschte Artikel sollten umgehend an PayPal und die zuständigen Regierungsorganisationen gemeldet werden.

Nicht autorisierte Transaktionen

Nicht autorisierte Transaktionen können innerhalb Ihres PayPal-Kontos erfolgen. Dies beinhaltet Einkäufe, die Sie nicht getätigt haben, und mehrere Gebühren für einen einzelnen Einkauf. Wenden Sie sich an PayPal, wenn ein nicht gekannter Kauf in Ihrem PayPal-Konto angezeigt wird. Die PayPal-Nutzungsvereinbarung enthält einen Abschnitt, der Käufern ein Kaufschutzangebot bietet, mit der Möglichkeit, bei nicht autorisierten Transaktionen Erstattungen vorzunehmen. Über eBay getätigte Einkäufe berechtigen häufig zum Kauferschutzangebot. Lesen Sie die Kaufbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie etwas bieten oder dafür bezahlen.

Überweisung und Bezahlung

PayPal-Überweisungen und Zahlungen werden manchmal nicht ausgeführt. Um solche Probleme zu vermeiden, senden Sie Ihre Zahlung an die richtige E-Mail-Adresse. Beachten Sie, dass viele Unternehmen separate E-Mail-Adressen für Zahlungen und Anfragen haben. Zahlungen, die an oder von ungeprüften PayPal-Konten gesendet werden, sind möglicherweise nicht erfolgreich. Um Ihr PayPal-Konto zu bestätigen, melden Sie sich bei PayPal an und bestätigen Sie Ihre Gültigkeitsprüfungen in Ihrer Kreditkarte oder in Ihren Kontoauszügen. Dies kann mit der Menüoption "Konto überprüfen" oder über "Konto hinzufügen" im Profilmenü erfolgen.

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