Gibt es Live-Tech-Support für Skype?

Die Kommunikation mit Geschäftskunden und Geschäftspartnern über Skype spart nicht nur Zeit und Geld, sondern ermöglicht Ihnen auch die Durchführung von Meetings mit anderen Personen auf internationaler Ebene. Wenn Verbindung, Übertragung und andere Probleme in Skype auftreten, ist technischer Live-Support verfügbar, wenn Sie ein Skype Premium-Kunde, ein Skype Manager-Administrator oder ein bezahlter Skype-Abonnent sind. Der technische Support von Skype ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche verfügbar.

Verfügbarkeit

Der Live-Chat-Service von Skype ist Teil Ihres kostenpflichtigen Abonnements für den Sprach- / Video-Chat-Service. Wenn Sie kein zahlender Benutzer sind, können Sie sich an das Skype-Helpdesk unter [email protected] wenden, wenn Sie Probleme mit dem Dienst haben. Der Live-Chat-Service von Skype ist nur in englischer Sprache verfügbar und wird über eine sichere Chat-Schnittstelle mit einem der Kundendienstmitarbeiter des Service durchgeführt.

Zugriff auf

Um den Live-Chat-Dienst von Skype zu starten, navigieren Sie in Ihrem Internetbrowser zum Link "Hilfe für Skype - Benutzerhandbücher, häufig gestellte Fragen, Kundensupport" (siehe Ressourcen) und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort in Ihrem Skype-Konto an. Klicken Sie unter der Überschrift "Wählen Sie ein Hilfethema" auf das Problem, das Sie haben, und klicken Sie dann unter der Überschrift "Wählen Sie ein verwandtes Problem" auf ein bestimmtes Problem. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Supportanfrage fortsetzen" und dann auf die Schaltfläche "Chat starten", um auf den Live-Chat-Dienst von Skype zuzugreifen. Ein Kundendienstmitarbeiter wird mit Ihnen über Ihr Problem in Verbindung treten.

Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie auf die Schaltfläche Supportanfrage fortsetzen klicken, wird eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten zu dem Problem angezeigt, das Sie aus der Liste der Skype-Probleme ausgewählt haben. Die Fragen und Antworten lösen möglicherweise das Problem, das Sie mit dem Sprach- / Video-Chat-Dienst haben, und Sie müssen möglicherweise nicht mit einem Vertreter über den Live-Chat-Dienst chatten. Wenn Sie kein Skype-Benutzer ohne Zahlung sind, werden auch die häufig gestellten Fragen und Antworten angezeigt, die möglicherweise Ihr Problem lösen, ohne dass Sie eine E-Mail an das Skype-Helpdesk senden müssen.

Tipps

Wenn eine Chat-Sitzung mit einem Skype-Kundenrepräsentanten beginnt, beschreiben Sie das Problem, das Sie haben, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem das Problem erstmals gestartet wurde, und gegebenenfalls welche Fehlermeldungen angezeigt werden. Geben Sie dem Vertreter auch den Typ Ihres Computers und das Betriebssystem des Computers an. Der Skype-Kundenvertreter führt Sie durch die Fehlerbehebung und die Behebung des Problems.

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