So überwachen Sie niedrig bezahlte Mitarbeiter im Einzelhandel

Die Überwachung von niedrig bezahlten Mitarbeitern im Einzelhandel kann eine Herausforderung sein. Viele Arbeiter sind Kinder, die nur darauf aus sind, zusätzliches Geld zu verdienen. Ihre Prioritäten sind nicht die gleichen wie Ihre. Sie betreffen nicht unbedingt den Umsatz, den Gewinn oder die Verbesserung der Kundendienstbewertungen. Werden Sie zu streng mit ihnen, werden sie wahrscheinlich aufgeben und einen anderen Einzelhandelsjob finden. Daher müssen Sie bestimmte Verfahren und Strategien implementieren, um das Leistungsniveau auf dem Niveau zu halten, das Sie in Ihrem kleinen Unternehmen benötigen.

Teilen Sie Ihre Erwartungen mit

Eine effektive Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern im Einzelhandel ist ein wichtiger Bestandteil Ihres anhaltenden Erfolgs. Fordern Sie Ihre Einzelhändler mit Ihren Erwartungen im Voraus auf. Teilen Sie Ihre wichtigsten Ziele und Ziele mit, einschließlich Freundlichkeit gegenüber Kunden, Höflichkeit und schnellerem Service. Legen Sie die Grundregeln für Pausen, Unterhaltungen und Rauchen auf dem Firmengelände fest. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Auswirkungen bei Verstößen gegen Ihre Richtlinien, z. B. Zuschreibungen, Ausfall von Arbeitsstunden oder Kündigung.

Mitarbeiter in Aktion beobachten

Beobachten Sie Ihre niedrig bezahlten Mitarbeiter im Einzelhandel. Beobachten Sie, wie sie mit Kunden interagieren und wie die Kunden darauf reagieren. Prüfen Sie, ob Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel lächeln und nehmen Sie Blickkontakt mit Ihren Kunden auf. Hören Sie sich einige Gespräche an, um festzustellen, ob die Fragen der Kunden angemessen beantwortet werden. Erkennen Sie die wichtigsten Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter in Bezug auf ihre spezifischen Jobs. Notieren Sie sich Notizen, damit Sie Vorfälle besser in Erinnerung rufen können, die Sie mit bestimmten Mitarbeitern besprechen möchten.

Bieten Sie eine positive Verstärkung an

Nutzen Sie positive Verstärkung bei Ihren niedrig bezahlten Mitarbeitern im Einzelhandel. Positive Verstärkung ist die Anerkennung der effektiven Arbeitsleistung eines Mitarbeiters. Begrüßen Sie Ihre Mitarbeiter, wenn sie außergewöhnliche Leistungen erbringen oder einem Kunden auf besondere Weise helfen. Nach Einschätzung von Experten des Management Study Guide, einer Online-Referenzseite, dürfte eine positive Verstärkung Wiederholungsverhalten fördern.

Verwenden Sie konstruktive Kritik

Seien Sie immer konstruktiv, wenn Sie Ihre niedrig bezahlten Mitarbeiter im Einzelhandel kritisieren. Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, was er falsch gemacht hat, und zeigen Sie anschließend, wie er die jeweilige Aufgabe richtig ausführt. Schreien Sie die Arbeiter nicht an, besonders vor Kunden oder Kollegen. Diese Art von Verhalten kann den Ruf Ihres Geschäfts bei Kunden beeinträchtigen. Verurteilen Sie Mitarbeiter für unangemessenes Verhalten im privaten Bereich. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Kritik zeitnah behandelt wird, so die Experten von MindTools.com.

Verwenden Sie einfache Motivationsmethoden

Initiieren Sie einige einfache motivierende Techniken bei Ihren niedrig bezahlten Mitarbeitern im Einzelhandel, z. B. "Mitarbeiter des Monats". Fügen Sie kurzfristige Belohnungen für Dinge wie Kundenservice, Kreativität und Schulung hinzu. Gönnen Sie Ihrem Schichtarbeiter, der die beste Leistung erbracht hat, beispielsweise eine Woche lang ein kostenloses Mittagessen. Stellen Sie jedoch immer sicher, dass Ihre motivationalen Techniken an bestimmte Ziele und Ziele gebunden sind. Belohnen Sie keine Arbeiter für Leistungen, die von ihnen erwartet werden.

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