So lösen Sie ethische Dilemmas am Arbeitsplatz

Starke Geschäftsethik beginnt an der Spitze des Unternehmens und reicht bis in alle Ebenen der Geschäftsprozesse. Ein Ethikkodex für Unternehmen ist die Grundlage für die Leitsätze, sowohl rechtlich als auch wertorientiert, die Unternehmen verwenden, um ihren moralischen Kompass zu bewahren. Wenn ein ethisches Dilemma entsteht, sollten Sie überlegen, was legal ist, was im Ethik-Kodex steht und was für die beteiligten Personen und das Beste das Beste ist.

Beginnen Sie mit den Legalitäten

Das Gesetz ist in der Regel ziemlich klar, was erlaubt ist und was nicht. Wenn angenommen wird, dass das ethische Dilemma auf die Nichteinhaltung des Gesetzes oder auf die Einhaltung von Compliance-Vorschriften zurückzuführen ist, ist die Lösung in der Regel auch unkompliziert. Von allen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie das Gesetz befolgen. Wenn ein Mitarbeiter Geld aus dem Register entfernt, jemanden verletzt oder Unterschriften des Kunden fälscht, sollten Disziplinarmaßnahmen der Bestätigung der rechtswidrigen Tätigkeit folgen.

Es ist wichtig, einen Mitarbeiter nicht zu schießen. Befolgen Sie das im Mitarbeiterhandbuch beschriebene Protokoll, in dem beschrieben wird, was in diesem Fall zu tun ist. In der Regel beginnen Sie mit der Einschränkung der Pflichten der Mitarbeiter, bis eine Untersuchung ansteht. Halten Sie die Dinge so vertraulich, wie es die Ermittlung zulässt, stellen Sie fest, ob der Mitarbeiter tatsächlich gegen das Gesetz verstoßen hat, und rufen Sie gegebenenfalls die Rechtsbehörden an. Sie müssen nicht nur das illegale Verhalten stoppen, Sie müssen sich und Ihr Unternehmen vor nachteiligen rechtlichen Schritten schützen, wenn Sie einen Mitarbeiter ohne ordnungsgemäßen Grund entlassen.

Überprüfen Sie den Ethikkodex

Einige Verstöße gegen die Ethik sind weniger eindeutig. Überprüfen Sie den Ethik-Kodex und sehen Sie, wie Sie die Situation definiert haben, da sie sich auf die angegebene Handlung bezieht. Beispielsweise kann einem Mitarbeiter vorgeworfen werden, Kunden wegen Produktvorteilen belogen zu haben. Im Verlauf Ihrer Untersuchung stellen Sie fest, dass der Mitarbeiter Analogien verwendet, die darauf schließen lassen, dass das Produkt mehr tut als es tatsächlich tut, aber nicht direkt über das Produkt lügt. Sie stimmen jedoch zu, dass die Praxis irreführend ist und unglückliche Kunden schaffen.

Wenn der Ethik-Kodex eindeutig besagt, dass alle Mitarbeiter verpflichtet sind, ehrlich zu sein und das Unternehmen mit einem hohen Integritätsbewusstsein zu vertreten, haben Sie eine Basis für Disziplinarmaßnahmen. Machen Sie keine übermäßigen Disziplinarmaßnahmen, bevor Sie mit dem Mitarbeiter über das Verhalten sprechen. Es könnte sein, dass er unschuldig dachte, es sei eine gültige Analogie. Erklären Sie, was gegen den Ethikkodex verstößt und die Kunden verärgert. Dokumentieren Sie die Warnung und beobachten Sie den Mitarbeiter, um zu sehen, ob sich das Muster fortsetzt. Wenn dies der Fall ist, sind weitere Maßnahmen erforderlich, um das Auftreten eines negativen Brandings zu verhindern.

Eingabe erhalten

Die Eingabe kommt aus verschiedenen Quellen. Wenn Sie bestimmte Aktionen untersuchen, müssen Sie mit denen sprechen, die die unethische Aktivität beobachtet haben. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf andere Mitarbeiter, um ein Urteil darüber zu fällen, ob etwas ethisch ist oder nicht, sondern machen Sie sich ein Gefühl dafür, wie die Menschen auf die Handlungen reagieren. Sprich auch mit Vertrauten oder Mentoren, was zu tun ist. Ein Rechtsanwalt kann Sie über mögliche rechtliche Auswirkungen auf die Tätigkeit und die ergriffenen Maßnahmen hinweisen. Ein Mentor oder ein anderer Unternehmensberater kann Ihnen dabei helfen, einige der ethischen Dilemmata zu meistern, die in der Natur nicht so schwarz und weiß sind. Denken Sie daran, die Dinge geheim zu halten, damit Sie alle Beteiligten schützen, einschließlich des öffentlichen Images des Unternehmens.

Betrachten Sie die Vor- und Nachteile

Wenn das Dilemma im grauen Bereich des ethischen Verhaltens am Arbeitsplatz liegt, erstellen Sie eine Liste der Vor- und Nachteile der Situation, um die bestmögliche Entscheidung zu treffen. Wenn der Ethik-Kodex besagt, dass sich Mitarbeiter nicht miteinander verabreden sollten und Sie festgestellt haben, dass zwei wichtige Mitarbeiter zusammen waren, möchten Sie möglicherweise nicht zwei Ihrer besten entlassen. Während sie gegen die Regel verstoßen haben, müssen Sie prüfen, ob sie offenkundig über die Beziehung am Arbeitsplatz diskutiert haben, ob sie von Pflichten abgelenkt wurde oder andere Mitarbeiter oder Kunden anderweitig belastet hat. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Regel für Ihren Unternehmenserfolg nicht relevant ist, und aktualisieren Sie den Verhaltenskodex. Wenn Sie dies tun, sollten Sie unbedingt mit den Unternehmensberatern über die Auswirkungen einer Änderung einer Richtlinie beraten, wenn jemand gegen die Richtlinie verstoßen hat. Dies könnte das Unternehmen über die Mitarbeiter hinaus verletzen, die gegen die Regeln verstoßen.

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