So lösen Sie Beschwerden von Mitarbeitern

Die Behebung von Beschwerden von Mitarbeitern erfolgt am Ende eines Ermittlungs- und Untersuchungsprozesses. Sie benötigen Informationen, um eine begründete Antwort auf eine Beschwerde eines Mitarbeiters zu geben. Zeigen Sie Führungsstärke, indem Sie Beispiele für Beständigkeit, Integrität, Gerechtigkeit und Kontrolle setzen. Wie die "Inc." Auf der Website des Magazins wird darauf hingewiesen, dass Ihre Aufgabe mehr darauf abzielt, Verletzungen in Ihrem Unternehmen zu vermeiden oder zu verhindern, als als Resonanzboden für Beschwerden zu fungieren. Beschwerden können von Vorteil sein, wenn Sie auf Problembereiche aufmerksam gemacht werden.

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Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl, dass Sie ihre Probleme ernst nehmen. Implementieren Sie ein Protokoll, mit dem autorisierte Personen, z. B. Vorgesetzte oder Personal, jede Beschwerde untersuchen.

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Beschwerden schnell überprüfen. Bitten Sie einen klagenden Mitarbeiter, sein Problem zu klären. Geben Sie Probleme an, die gegen Unternehmensrichtlinien verstoßen. Identifizieren Sie alle beteiligten Personen.

3.

Befolgen Sie eine Befehlskette für Mitarbeiterbeschwerden. Bitten Sie einen Beschwerdeführer, seine Angelegenheit zu einem unmittelbaren Vorgesetzten zu bringen, damit der Vorgesetzte das Problem auf dieser Ebene lösen kann, rät das Plattsburgh University of New York-Verfahren zur Lösung von Beschwerden von Arbeitnehmern am Arbeitsplatz.

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Fordern Sie die Aufsichtsbehörden auf, Beschwerden und Lösungen zur Überprüfung vorzulegen. Einleitung einer abschließenden Managementbewertung der Auswirkungen der Entscheidung des Vorgesetzten und etwaiger Einsprüche des beschwerdenden Angestellten.

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Lassen Sie einen beschwerdeführenden Mitarbeiter wissen, wie lange Ihre Untersuchung und Überprüfung dauern sollte, empfiehlt die Website Prime Resources. Sammeln Sie so viele Informationen und Perspektiven wie möglich. Informieren Sie den Mitarbeiter, wie Sie vorgehen möchten. Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Mitarbeiter.

6

Besprechen Sie Beschwerdeprobleme objektiv. Nutzen Sie die Objektivität, um die Emotionen in Schach zu halten und einen fruchtbaren Boden für die Problemlösung zu schaffen.

7.

Eskalieren Sie Beschwerden über durch Bundesgesetz geschützte Diskriminierungsarten. Treffen Sie Personalmanager und Anwälte in Bezug auf Beschwerden bezüglich gesetzlich geschützter Arbeitnehmerrechte.

Tipps

  • Machen Sie deutlich, dass die Entscheidung bei Ihnen liegt und Sie endgültig sind, solange Sie daran interessiert sind, zu hören, was jeder sagt.
  • Legen Sie eine Richtlinie fest, die in Ihrem Mitarbeiterhandbuch des Unternehmens enthalten ist, um Beschwerden von Mitarbeitern zu bearbeiten.
  • Geben Sie eine klare Nulltoleranz für Diskriminierung am Arbeitsplatz an.

Warnung

  • Vermeiden Sie es, Mitarbeiter gegenüber anderen Mitarbeitern zu kritisieren.
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