So antworten Sie in einem Unternehmen mit Nein zu einer E-Mail

Wenn Sie dem Motto "Der Kunde hat immer Recht" zugestimmt haben, sind Sie möglicherweise unsicher, wie Sie mit Situationen umgehen sollen, in denen Sie feststellen, dass Ihr Unternehmen jemandem in einer E-Mail mit "Nein" antworten muss. Sie müssen Ihre Worte sorgfältig auswählen, wenn Sie eine E-Mail verfassen, und vermeiden Sie es, schnell zu antworten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Antwort höflich und formal bleiben. Wenn Sie "Nein" sagen müssen, können Sie dies auf geeignete Weise tun.

1

Starten Sie Ihre E-Mail-Anwendung auf Ihrem Computer.

2

Klicken Sie auf die E-Mail-Nachricht, auf die Sie antworten müssen, und klicken Sie dann auf "Antworten".

3.

Schreiben Sie eine Anrede, und schreiben Sie dann einen Satz, in dem Sie Ihrem Korrespondenten für Ihre Anfrage danken.

4

Verfassen Sie einen einfachen Satz mit "Nein" zu dem, worüber die Person gefragt hat. Geben Sie keinen unnötig genauen Grund an, warum Sie aus dem Glauben, dass dies die Ablehnung mildern könnte, Nein sagen. Je nach den Umständen können Sie Ihre Unternehmensrichtlinie für die Ablehnung angeben, erklären, dass nicht genügend Ressourcen vorhanden sind, oder einen technischen oder logistischen Grund angeben, warum die Anforderung nicht erfüllt werden kann.

5

Geben Sie eine alternative Lösung ein, falls verfügbar. Wenn Ihr Empfänger beispielsweise ein dreistündiges Meeting für den nächsten Donnerstag vorschlägt, können Sie dies ablehnen, aber dann sagen, dass Sie am folgenden Montag vor dem Mittagessen für ein einstündiges Meeting frei sind.

6

Schreiben Sie einen höflichen Vorschlag, dass Ihr Empfänger mit einem Ihrer Konkurrenten Geschäfte macht, wenn Sie feststellen, dass er kein guter Kunde für Ihr Unternehmen ist. Wenn der Empfänger beispielsweise unhöflich ist, häufig ungerechtfertigte Beschwerden erhebt oder einen übermäßigen Zeitaufwand Ihrer Mitarbeiter in Anspruch nimmt, könnten Sie "Nein" schreiben und dann einige andere Geschäftskontakte anbieten, die möglicherweise besser auf ihre Bedürfnisse eingehen.

7.

Schließen Sie Ihre E-Mail mit einer Anweisung, die den Ton festlegt, den Sie für zukünftige Kontakte festlegen möchten. Wenn Sie zum Beispiel "Nein" eingeben, können Sie etwas hinzufügen, wenn Sie der Person bei ihren zukünftigen Bemühungen viel Erfolg wünschen. Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie weitere Geschäfte machen, könnten Sie etwas schreiben wie: "Obwohl wir es Ihnen leider nicht bereiten können, freuen wir uns, in Zukunft von Ihnen über andere Projekte oder Vorschläge zu hören."

Spitze

  • Wenn Sie einige Tage warten, bevor Sie mit "Nein" antworten, kann dies den Eindruck erwecken, dass Sie sich bei Ihrer Antwort etwas Zeit genommen haben, um fair zu sein.
Empfohlen
  • Marketing: Die beste Netzwerkdruckerlösung für ein iPad

    Die beste Netzwerkdruckerlösung für ein iPad

    Wenn Sie ein iPad geschäftlich verwenden, sollten Sie Ihr iPad im Auge behalten, wenn Sie nach einer neuen Netzwerkdrucklösung suchen. Die meisten Hersteller bieten heute Apple AirPrint auf ihren Laser- und Tintenstrahldruckern an. Wenn Sie bereits über einen guten Drucker verfügen, müssen Sie ihn nicht ersetzen, um ein iPad aufzunehmen. Bei
  • Marketing: So entfernen Sie ein Panel aus einem beleuchteten Geschäftszeichen

    So entfernen Sie ein Panel aus einem beleuchteten Geschäftszeichen

    Beleuchtete Geschäftsschilder sind eine kostspielige, aber notwendige Ergänzung für jedes Unternehmen, das Sichtbarkeit erfordert. Neue Schilder können Tausende - sogar Zehntausende - Dollar kosten. Die Aufrechterhaltung eines bestehenden Leuchtschildes ist eine wertvolle Fähigkeit, die sich für Ihr Endergebnis als vorteilhaft erweisen kann. Der
  • Marketing: Warum brauchen wir Katalogisierung, wenn wir über Google verfügen?

    Warum brauchen wir Katalogisierung, wenn wir über Google verfügen?

    Suchtechnologien wie Google reduzieren die Notwendigkeit, Informationen zu klassifizieren und zu katalogisieren, da sie in Dokumenten suchen kann, um Suchergebnisse zu erstellen. Vor Computern waren manuelle Klassifizierungen der Standard für die Bestimmung der Art einer Informationsquelle, z. B. in Bibliothekskatalogen.
  • Marketing: Negative der Maximierung des Shareholder Value

    Negative der Maximierung des Shareholder Value

    Öffentliche Unternehmen sind Unternehmen, die Aktienaktien an die Öffentlichkeit verkaufen, um Geld zu beschaffen und Wachstum zu finanzieren. Die Vorstandsmitglieder und hochrangigen Manager, die Unternehmen betreiben, konzentrieren sich oft auf die Steigerung des "Shareholder Value", der die aus ihrer Investition erzielten Rendite-Aktionäre beschreibt. D
  • Marketing: SWOT-Analysebeispiel für eine Nudelindustrie

    SWOT-Analysebeispiel für eine Nudelindustrie

    Der Zweck einer SWOT-Analyse besteht darin, die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu ermitteln, mit denen eine bestimmte Branche oder ein Unternehmen konfrontiert ist. Unternehmen der Nudelindustrie, einschließlich Hersteller von Produkten, die für Einzelhandelsgeschäfte und Restaurants bestimmt sind und Nudelgerichte anbieten, müssen sich mit diesen Problemen befassen, bevor sie ihr maximales Potenzial erreichen können. Währe
  • Marketing: Probleme mit der Werbung für kleine Unternehmen

    Probleme mit der Werbung für kleine Unternehmen

    Kleinunternehmer sehen sich vor allem anfangs bei der Werbung für ihr Unternehmen mit besonders harten Hürden konfrontiert. Erfolgreiche Werbung ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Wie bei vielen Kleinunternehmern stehen Sie jedoch vor Budgetherausforderungen, die Sie dazu verleiten, die Werbung zu drosseln, wenn dies am dringendsten erforderlich ist. O
  • Marketing: Tipps zur Vermarktung eines Non-Profit

    Tipps zur Vermarktung eines Non-Profit

    Es mag den Anschein haben, dass die Vermarktung eines Non-Profit-Systems nicht intuitiv ist, aber die Firmeninhaber müssen zugeben, dass Sie unabhängig von Ihrem Unternehmen immer um Unterstützung kämpfen müssen. Um Ihre gemeinnützige Organisation erfolgreich zu machen, müssen Sie fundierte Werbestrategien entwickeln. Laut
  • Marketing: Teile einer Machbarkeitsstudie

    Teile einer Machbarkeitsstudie

    Eine Machbarkeitsstudie berücksichtigt eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren und bestimmt die Wahrscheinlichkeit, dass das Projekt abgeschlossen wird und dass es rentabel ist. Aber welche Teile sollten Sie in eine Machbarkeitsstudie einbeziehen? Projektdefinition Als erstes müssen Sie das vorgeschlagene Projekt im Detail beschreiben.
  • Marketing: So testen Sie die Produktivität der Menschen

    So testen Sie die Produktivität der Menschen

    Die Produktivität der Mitarbeiter ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens, und die Messung ihrer Produktivität ist ein grundlegendes Steuerungsinstrument. In vielen Fällen ist es jedoch schwierig, die Produktivität zu bestimmen, ganz zu schweigen von einem Test. Bei Industriemodellen kann das Messen und Prüfen der Produktivität natürlich eine Frage der Buchhaltung sein - einfach das Zählen der hergestellten Artikel. Allerdi