So empfangen Sie Online-SMS-Nachrichten von einem Telefon

Kurznachrichtendienst (SMS) -Nachrichten (SMS), im Allgemeinen als Textnachrichten bezeichnet, können für Unternehmen eine bequeme Kommunikationsmethode sein. Für viele kleine Unternehmer ist es nicht praktikabel, ihren Kunden eine persönliche Handynummer zu geben. Mit einem Online-Messaging-Dienst können Sie Clients die Kommunikation über SMS-Nachrichten ermöglichen, die direkt an einen Computer gesendet werden. Da mehrere Mitarbeiter das System von jedem Computer aus überwachen können, verteilt ein Online-System die Arbeitslast und ermöglicht kurze Reaktionszeiten.

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Melden Sie sich für einen Online-Messaging-Dienst an, der eingehende SMS-Nachrichten zulässt. Suchen Sie nach einem Dienst, der Ihnen eine Telefonnummer zuweist. Kunden benötigen die Nummer, um Nachrichten von ihrem Telefon zu senden. Wählen Sie aus kostenlosen Diensten wie Google Voice oder Diensten, für die Sie eine Online-Nummer wie Skype bezahlen müssen. Erstellen Sie einen professionellen Benutzernamen, der Ihren Firmennamen enthält. Versuchen Sie bei der Auswahl einer Nummer in Ihrer Landes- und Ortsvorwahl eine zu finden. Wenn keine verfügbar sind, wählen Sie die nächstgelegene Region.

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Vervollständigen Sie Ihr Benutzerprofil, um einen Branded Space für Kunden zu erstellen, die online auf Ihr Konto zugreifen. Füllen Sie die grundlegenden Informationen aus, einschließlich Ihres Firmennamens, der Website des Unternehmens und einer Servicebeschreibung. Suchen Sie nach einer Voicemail-Option, die in den meisten Online-Messagingsystemen enthalten ist. Zeichnen Sie eine kurze, professionelle Begrüßung auf, die abgespielt wird, wenn ein Kunde die Nummer anrufen möchte, anstatt eine SMS-Nachricht zu senden. Voicemails werden an Ihren Nachrichteneingang gesendet und können online abgespielt werden. Wenn Ihr Dienst es zulässt, laden Sie ein Bild Ihres Logos auf die Profilseite hoch.

3.

Weisen Sie bestimmten Mitarbeitern zu, um Ihre Online-Messaging-Inbox zu überwachen. Bitten Sie sie, diese auf ihren Computerbildschirmen aufzubewahren, oder legen Sie die Einstellungen so fest, dass jedes Mal, wenn eine neue SMS-Nachricht eingeht, eine E-Mail gesendet wird. Ermutigen Sie schnelle Antworten, damit die Kunden nicht hängen bleiben. Geschwindigkeit ist ein wichtiger Teil eines erfolgreichen Business-SMS-Systems. Wenn Sie nicht im Büro sind, stellen Sie das Programm so ein, dass Sie Nachrichten per E-Mail versenden oder an Ihr Mobiltelefon weiterleiten.

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Verteilen Sie Ihre Online-Nummer an Kunden. Um Verwirrung zu vermeiden, erwähnen Sie nicht, dass es sich um einen Onlinedienst handelt, insbesondere wenn Ihr Kundenstamm nicht mit Technik auskommt. Lassen Sie sie stattdessen wissen, dass sie die Nummer für einen schnellen und bequemen Kundenservice per SMS versenden können.

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