Wie man Ethik im E-Business einsetzt

Obwohl das Wachstum des E-Commerce den Unternehmen immer mehr Möglichkeiten bietet, steht die E-Commerce-Industrie vor vielen ethischen Problemen wie traditionelle stationäre Unternehmen. Ein wesentlicher Vorteil der Durchführung von E-Business besteht darin, dass kleine Unternehmen Zugang zu einem breiteren Verbrauchermarkt erhalten, um mit größeren Unternehmen konkurrieren zu können. Es ist jedoch Sache des Geschäftsinhabers, den Kunden mitzuteilen, dass eine Website ein sicherer Ort für den Einkauf ist.

Grundwerte festlegen

Die wichtigsten Werte eines Unternehmens sind ein wesentlicher Bestandteil der Leitprinzipien eines Unternehmens und helfen dabei, Prioritäten zu setzen und für die Zukunft zu planen. Diese Regeln bestimmen, wie Ihr Unternehmen geführt wird. Werte geben eine Unternehmensrichtung vor, während ein Verhaltenskodex das Verhalten definiert, von dem Sie erwarten, dass Ihr Unternehmen beispielhaft handelt. Durch das Erkennen einer Reihe von Geschäftswerten wissen Ihre Kunden, dass Sie sich verpflichtet haben, einen qualitativ hochwertigen Service zu erbringen, und dass Sie die Verantwortung für Ihre Geschäftsentscheidungen übernehmen. Einige Unternehmen veröffentlichen ihre Geschäftsgrundsätze auf ihren Websites, so dass Besucher die Website sehen können.

Verbrauchervertrauen gewinnen

Kunden betrachten Ihr Unternehmen eher als legitim, wenn Ihre Website offiziell erscheint. Wenn Kunden beispielsweise das Better Business Bureau-Siegel auf Ihrer Website sehen, wissen sie, dass sich Ihr Unternehmen verpflichtet fühlt, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Ein Inhaber einer kleinen Firma, der eine Akkreditierung wünscht, kann das BBB-Siegel verwenden, um den Verbrauchern die Nachricht zu vermitteln, dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist. Verbraucher können feststellen, ob ein Unternehmen Mitglied des Better Business Bureau ist, indem Sie das Online-BBB-Siegel auf der Website suchen.

Sichere Kundendaten

Die Sicherheit der Informationen ist selbst für eine kleine E-Commerce-Website ein wichtiges Anliegen. E-Commerce-Unternehmen müssen sensible Verbraucherdaten wie Adressen, Kundennummern und Bank- und Kreditkarteninformationen schützen. Secure Socket Layer, allgemein als SSL bezeichnet, ist ein System, das Informationen verschlüsselt, die zwischen dem Kunden und dem Webserver übertragen werden. Die Datenverschlüsselung verhindert, dass Hacker Zugriff auf die persönlichen Daten und Zahlungsinformationen eines Kunden erhalten. Unternehmer müssen ein SSL-Zertifikat für den Server ihrer Website erwerben. Besucher Ihrer Site wissen, dass die Site eine sichere SSL-Verbindung verwendet, wenn sich die URL von // zu // ändert und das Schlosssymbol im Browserfenster geschlossen wird.

Erstellen Sie ethischen Webinhalt

Achten Sie besonders auf die Marketingmaterialien, die Sie auf Ihrer Website bereitstellen. Vermeiden Sie, irreführende Aussagen zu veröffentlichen, die den Verbrauchern die falsche Vorstellung von den von Ihnen angebotenen Produkten vermitteln könnten. Übertreiben Sie beispielsweise nicht die Aussage über die Qualität eines Produkts. Wenn Sie nicht halten, was Sie versprechen, kann das Internet gegen Sie arbeiten, da unzufriedene Kunden über Social-Networking-Websites die Nachricht an andere weitergeben können. Halten Sie den Inhalt Ihrer Website auf dem neuesten Stand, damit Sie den Verbrauchern weiterhin verlässliche Informationen bieten. Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist, dass Suchmaschinenoptimierung zwar mehr Besucher auf Ihre Website bringen kann, Sie jedoch die Bereitstellung nützlicher und origineller Inhalte übernehmen müssen. Laut SEO Workers, einer Gruppe von Internet-Marketing-Beratern, werden Websites, die keine wertvollen Informationen anbieten, manchmal als Spam betrachtet, was die Verbraucher normalerweise nicht mögen.

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