Wie sich die Organisationsstruktur auf ein E-Business auswirkt

Die digitale Informationstechnologie hat die Kosten, die Unannehmlichkeiten und den Zeitaufwand für die Kommunikation innerhalb und außerhalb eines Unternehmens reduziert. Eine 2000 von Bresnahan, Brynjolfsson und Hitt durchgeführte Studie mit dem Titel "IT, Arbeitsplatzorganisation und die Nachfrage nach qualifizierten Arbeitskräften: Eine Analyse auf Unternehmensebene" ergab, dass "Unternehmen, die dezentrale Organisationsstrukturen und Arbeitsstrukturen übernehmen, einen höheren Beitrag der IT zu haben scheinen [Informationstechnologie] zur Produktivität. " Das Aufkommen von Personal Computer und digitaler Kommunikationstechnologie hat zu flacheren, weniger hierarchischen Organisationsstrukturen in der Wirtschaft, insbesondere im E-Business, geführt. Flache Organisationsstrukturen sind weniger zentralisiert, was eine bessere Arbeitsplatzinnovation ermöglicht und Entscheidungskompetenzen auf allen Ebenen der Organisation verteilt.

Organisatorische Struktur

Es gibt viele organisatorische Strukturen, die jedoch einfach als zentral oder dezentral und groß oder flach eingestuft werden können. Die Organisationsstruktur spiegelt den Informationsfluss innerhalb eines Unternehmens, die Zuweisung und Überwachung von Aufgaben und den Grad der Kontrolle wider, die das Top-Management über das gesamte Unternehmen ausübt. Eine große Organisationsstruktur ist eine zentralisierte Organisation mit allen Entscheidungsbefugnissen an der Spitze und Informationen, die in der Hierarchie nach unten fließen. Eine Bürokratie ist eine große, zentralisierte Organisation. Eine flache oder horizontale Organisationsstruktur ist dezentraler mit einem wechselseitigen Informationsfluss zwischen Management und Mitarbeitern.

Schnell

Ein E-Business ist vor der Popularisierung digitaler Technologien und der Vermarktung des Internets schneller als ein traditionelles Unternehmen. Bei stationären Geschäftstransaktionen ist der Kunde dadurch gekennzeichnet, dass er zum Geschäft reist, das Geschäft betritt, mit einem Verkäufer spricht und, falls der gewünschte Artikel auf Lager ist, ihn kauft und dann zu seinem Heim oder Büro zurückkehrt. Eine E-Business-Transaktion dauert viel weniger Zeit, da der Kunde einfach einen Online-Händler findet, das Produkt auswählt, mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt und die Lieferung in ein bis zwei Tagen erwartet. Bevor der Kunde die Website verlässt, ist das Geld bereits bezahlt und die Ware zum Versand bestellt. Diese schnelle Transaktionszeit erfordert eine schnelle operative Reaktion und stellt oft Probleme oder Fragen, die sofort gelöst werden müssen. Eine flache, dezentrale Struktur ist besser auf die Anforderungen des E-Commerce für schnelle Reaktionen abgestimmt.

Flexibel

Viele E-Commerce-Unternehmen verfügen über Lagerbestände an Lagerstandorten, die sich weit entfernt von ihren Transaktionszentren befinden. Diese Transaktionszentren können sich auch an verschiedenen Orten der Welt befinden. Das schnelle Zusammenspiel von Finanztransaktionen, Fulfillment und Kundenservice über Entfernungen und unterschiedliche Unternehmenskulturen erfordert Flexibilität in der Organisationsstruktur. Entscheidungen müssen an dem Punkt getroffen werden, an dem ein Problem auftritt, und dürfen nicht verzögert werden, bis das Management sie erreicht. Aus diesem Grund ist eine große, hierarchische Struktur für die Bedürfnisse des elektronischen Geschäftsverkehrs ungeeignet.

Innovativ

E-Business zeichnet sich auch durch Innovation aus - ein Merkmal, das aufgrund der breiten Verteilung der Entscheidungsbefugnisse in einer flachen oder horizontalen Organisationsstruktur gedeiht. In einer großen Organisationsstruktur steuern Regeln und standardisierte Prozesse und Abläufe die Abläufe, sodass Innovationen vor der Anwendung in Abläufen der Hierarchie genehmigt werden müssen. Dies erfordert Zeit und entmutigt die persönliche Initiative, die zu Innovationen führt.

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