Wie verbessert die Logistik durch Dritte die Kundenzufriedenheit?

Unternehmen nutzen Logistikdienstleister von Drittanbietern, um Logistikfunktionen auszulagern, die keine Kernaktivitäten darstellen. Lieferanten, die auf Logistik spezialisiert sind, können Transport- und Lagerdienstleistungen häufig zu niedrigeren Kosten und mit besseren Ergebnissen als Unternehmen mit Inhouse-Betrieb durchführen. Wenn ein Unternehmen hohe logistische Service-Levels von Lieferanten erhalten kann, kann es die Kundenzufriedenheit mit seinen Produkten steigern und sich gleichzeitig auf die zufriedenstellende Auftragserfüllung durch Dritte verlassen.

Fokus

Die Logistik kann eine Ablenkung vom Hauptgeschäft eines Unternehmens sein, da sie Unternehmensressourcen und -aufwand erfordert, um diese komplexe, aber standardmäßige Geschäftsfunktion zu organisieren, um Produkte an die Verbraucher zu bringen. Die Logistikdienstleister von Drittanbietern sind auf Transport, Lagerung und Bestandsverwaltung spezialisiert. Sie können sich auf ihre Spezialitäten konzentrieren, während Sie sich auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit bei der Herstellung eines Qualitätsprodukts konzentrieren. Wenn Ihre Mitarbeiter sich nicht mehr mit Speditionen und der Bestandsverfolgung beschäftigen müssen, können sie mehr Zeit darauf verwenden, dass Kunden erstklassige Produkte und exzellenten Service erhalten.

Effizienz

Logistikdienstleister von Drittanbietern können Skaleneffekte nutzen, um Ihre Produkte schneller zu liefern, den Lagerbestand bei häufigeren Lieferungen zu reduzieren und den Lagerbestand in Lagern effektiver zu verfolgen. Ihr Unternehmen muss kein Lager mehr mieten und nur einen Teil davon nutzen oder aufgrund von Platzmangel unzureichende Lagerbestände vorhalten. Bei unterschiedlichen Raumanforderungen berechnet Ihnen ein Logistikdienstleister die von Ihnen genutzte Fläche und hält Ihr Inventar auf dem gewünschten Niveau. Eine höhere Effizienz in der Logistik führt zu einer zuverlässigeren Produktion und einer höheren Kundenzufriedenheit, da die Kunden ihre Produkte zum versprochenen Zeitpunkt erhalten.

Flexibilität

Mit den erhöhten Ressourcen, die für externe Logistikdienstleister verfügbar sind, können Sie beurteilen, wie Sie Ihre Kunden mit höheren Servicelevels besser zufriedenstellen können. Wenn Sie die Zustellung am nächsten Tag als Wettbewerbsvorteil nutzen möchten, können Sie die Möglichkeiten und Kosten mit Ihrem Logistikdienstleister erkunden, der über die Ressourcen verfügt, um solche strategischen Ansätze zu erfüllen. Wenn Sie Just-in-Time-Lieferungen für das von Ihnen benötigte Material ausprobieren möchten, kann sich Ihr Logistikdienstleister an diese Anforderungen anpassen. Durch eine flexiblere Lieferkette können Sie schneller auf veränderte Kundenanforderungen reagieren und zufriedenere Kunden erzielen.

Informationstechnologie

Die Informationstechnologie ermöglicht die Nachverfolgung von Sendungen, Materialien und Produkten sowohl auf der Angebotsseite als auch auf der Lieferseite Ihres Betriebs. Solche Systeme sind teuer und erfordern zur Pflege und Aktualisierung geschultes technisches Personal. Logistikdienstleister von Drittanbietern können Ihnen Daten zum Ort kritischer Lieferungen liefern und Sie können Ihre Produktion mit größerer Zuverlässigkeit planen. Die Nachverfolgung von Lieferungen an Kunden ist effizienter. Die daraus resultierenden rationalisierten Abläufe geben den Kunden die Produkte schnell und zuverlässig in die Hände, ermöglichen die schnelle Diagnose eines Problems und eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden.

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